Политика возвратов РФ

1. Заказ в Интернет-магазине Ln-family.com может быть отменен в любой момент до его передачи в службу доставки.
2. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону Интернет-магазина в Москве: +7 (495) 776-87-80 (будние дни, с 10:00 до 19:00 МСК) или по электронной почте: service@ln-family.com.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7-ми дней со дня получения заказа, если сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.    Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар);

2.    Заполнить заявление о возврате товара надлежащего качества и вложить его в посылку. В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денежных средств.

3.    Сохранить трек-номер для отслеживания статуса доставки возврата

4.    Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней с момента поступления товара на склад

1.    В розничный магазин LN-family по адресу: г. Москва, ул. Петровка, 19с1, бутик LN-Family.

2.    Курьерской службой на выбор Покупателя: Москва Багратионовский проезд д.7 к 11 офис 308 получатель ИП Вуокила Н.А. +7 966 170-98-34 (доставка до двери).

3.    Через отделения Почты России по адресу:

121087, Москва а/я 40 получатель ИП Вуокила Н.А. +7 966 170-98-34

Обращаем ваше внимание, что:

1.    Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

2.    Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратную пересылку Покупателю не компенсируется.

1.    Написать в службу поддержки по номеру +7 966 170-98-34 или на почту service@ln-family.com, приложить фото/ видео товара с дефектом и описать ситуацию. Служба поддержки предоставит информацию по следующим шагам.

2.    Аккуратно упаковать товар, написать заявление на возврат денежных средств и вложить его в посылку

3.    Служба поддержки вызовет вам курьера, чтобы забрать посылку

4.    Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней с момента поступления товара, предварительно служба поддержки свяжется с вами при возникновении вопросов

5.    При возврате товара ненадлежащего качества, помимо стоимости товара возврату подлежит также стоимость доставки.

1. Товар, купленный в розничном магазине, подлежит возврату в тот магазин, где был приобретён
2. К возврату не принимаются товары, включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. № 55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества.
3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона, возврату подлежит только стоимость Товаров. Стоимость доставки не компенсируется.
4. В случае возврата части Заказа, стоимость доставки не возвращается независимо от причин возврата.
5. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте использования Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления соответствующего требования.
6. При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того, как он произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
7. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
8. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9. Срок зачисления средств на банковский счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе возвратить такой Товар в порядке, установленном выше, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.